Enjeux

Ce groupe leader de la propreté et de la gestion des déchets (80 filiales1,5 Mds) cherche à améliorer la qualité et le coût de ses fonctions « Finance et RH » pour faire face à une pression concurrentielle toujours plus forte.
Dans le cadre d'une culture, d'une organisation et d'un métier décentralisés, il est nécessaire d'impliquer l'ensemble des Directions locales dans le diagnostic et la construction de « processus et de services » harmonisés compatibles avec les situations de départ très hétérogènes (taille, pratiques, outils, couts,..)

 
Réalisations

• Benchmark (interne et externe) et diagnostic des processus financiers et RH,
• Re-engineering des processus avec des groupes de travail impliquant DAF et RH des filiales
• Etude d'opportunité et business case de la mise en place d'un « « Centre de services partagés pour les processus opérationnels RH et comptables »
• Construction et mise en place d'un pilote avec 2 filiales de taille extrême (2500 et 50 personnes)
• Déploiement pour l'ensemble des filiales (18 000 personnes)

Résultats

Le CSP a été déployé pour l'ensemble des filiales.
Des gains financiers de 15 à 30 % selon les filiales ont été obtenues (phase 1 avant refonte des outils)
Le niveau de contrôle interne à été significativement amélioré et harmonisé