Problème

En 2004, les internautes reçoivent de plus en plus de Spam sur leur boite email. Comment réduire ce fléau global ?

Solution

Sans responsable désigné pour résoudre ce problème, je prends le leadership de la lutte contre le spam en fédérant les différents interlocuteurs internes (DT, Commercial, Marketing, Réseaux et Produit) . Un Comité de Pilotage est mis en place qui envisage les différentes solutions et les mets en place, un service spécifique est créé et est mis à disposition des abonnés pour leur donner des conseils permettant la réduction des spams. Le tout est réalisé avec l'utilisation de ressources internes et un prestataire externe pendant trois mois.

Résultat

60% des abonnés déclarent avoir noté une réduction des spams reçus par rapport à la même période trois mois avant. Cette action permet aussi de positionner AOL France comme le leader français dans le domaine de la lutte contre le spam.

Consultant : Pierre Métivier

Retour à l'ensemble des réalisations