Vos clients se plaignent de la qualité de votre support technique ? 

Vous n'avez pas de centre de support en France?

La qualité de votre support à l'international n'est pas satisfaisante? 

Vous ne savez pas vers quel acteur vous tourner pour externaliser tout ou partie de votre support ?

Quels sont les critères de choix de votre futur sous-traitant ? 

Avez-vous une offre de support adaptée aux besoins de vos clients ?

Votre offre de services séduit-elle vos clients ?

Vous voulez trouver le meilleur sous-traitant selon vos critères de qualitè ?

Vous ne connaissez pas le milieu de la sous-traitance (Offshore/Neashore) ?

Vous voulez garantir un niveau de qualité aux prestations délivrées par le sous-traitant ?

Vous éprouvez des difficultés à recruter un Manager et une équipe de Production locale ?

Vous ne connaissez pas le marché de l'emploi local ?  

Vos équipes de vente et de production n'utilisent pas assez vos ressources externalisées, que faire ?

Une certaine défiance vis-à-vis des services externalisés s'est établie avec vos équipes commerciales ?

Votre marge est mal maitrisée entre les ressources locales et externalisées ?

Avez-vous une offre de « Professional Services » ou Services Avancés adaptée aux besoins de vos clients ?

Votre Directeur de centre de support technique est absent (longue maladie, congé sabbatique....). 

Votre Directeur de centre de Services (Professional Services, Advanced Services, Managed Services) est absent (longue maladie, congé sabbatique....).