Votre Directeur de centre de support technique est absent (longue maladie, congé sabbatique....). 

Le candidat au poste de Directeur de Centre vous fait faux bond, vous devez, en attendant, assumer la transition mais vous n'avez pas le temps de vous en occuper à 100%.

Service Proposé

 Direction de Centre de Support (Business & Equipes)

Votre directeur de Centre de Support n'est plus en mesure de tenir son rôle pour une période indéterminée et vous n'avez personne pour le remplacer dans l'immédiat. Cette situation est assez courante mais peu de gens savent réagir de la bonne façon, car la plupart du temps, ils assument la Direction en plus de leur fonction habituelle, ce qui a des effets potentiellement dangereux sur les équipes, et, le plus important, sur les clients. Dans cette situation, il ne faut pas hésiter à prendre un professionnel expérimenté qui sera mis à votre disposition le temps nécessaire pour vous « retourner ».
Dans cette mission, nous mettons nos compétences à votre service. En effet, nos dirigeants ont tous acquis une expérience significative dans la direction de centre de support en France ou à l'étranger, chez des éditeurs de renom comme Microsoft, Lotus/IBM et Commerce One. Nous sommes donc en mesure de reprendre un centre de support technique au pied levé. Et pour une durée que vous choisirez. Nous retirerons ainsi toute pression de vos épaules pour recruter un nouveau candidat ou attendre sereinement le retour de votre directeur.

Livrable (s)

Compte rendu de situation hebdomadaire (Equipes, Revenu, Marge, Dépenses, Satisfaction Client.....).

Responsable de l'Offre : Bernard Parisot