Vous n'avez pas de centre de support en France?

La qualité de votre support à l'international n'est pas satisfaisante?

Vous voulez supporter vos clients en 24/7?

Service Proposé

Création & Développement de Centres de Support Technique

Pour cette mission, vous avez pris la décision de créer un centre de Support technique de Niv 1, 2 ou 3 en France ou à l'international et vous désirez qu'un spécialiste prenne en charge la création en elle-même du centre de A à Z (Recrutement des équipes, Lieu et Bâtiment compris par exemple). Il peut aussi s'agir du Développement d'un centre existant que vous voulez dimensionner à la taille de vos ambitions et de celle de vos clients.

Une fois les éléments financiers (Budget, Revenu et Marge) discutés et acceptés, nous prenons en charge l'ensemble de l'opération jusqu'à atteinte des objectifs. Il est indispensable d'avoir un sponsor au niveau de votre comité de direction. Nous travaillerons main dans la main avec le futur chef de centre afin qu'il soit formé et en position de reprendre les opérations lorsque notre mission sera terminée.

Nous attachons beaucoup d'importance à l'aspect stratégique que revêt ce genre de mission, mais surtout à l'aspect opérationnel qui est ici, la clé du succès

Il n'y a pas de pré-étude pour ce type de mission, à moins que la décision de créer le centre soit encore à prendre, dans ce cas, nous pouvons vous assister et conseiller dans la prise de décision définitive.